Ob Deeplink oder digitaler Postversand: Technische Hilfsmittel machen die Arbeit unabhängiger Vertriebspartner effizienter. Die digitale Unterstützung ermöglicht die Konzentration aufs Kerngeschäft. Denn weniger Aufwand bei der Verwaltung bedeutet: mehr Zeit für Beratung.

Meldungen zur Digitalisierung und Industrialisierung der Geschäftsprozesse in der Versicherungswirtschaft finden sich fast täglich in der Presse. Dabei geht es nicht nur um die Prozesse bei den Versicherern oder bei den Vermittlern selbst. Sondern es geht auch darum, die Kommunikation und den Datenaustausch zwischen den beteiligten Unternehmen zu optimieren. Um branchenweite Lösungen zu entwickeln, wurde vor inzwischen zehn Jahren das Brancheninstitut Prozessoptimierung (BiPRO) gegründet. Seine Aufgabe: Standards setzen beziehungsweise Normen definieren. Sie sollen branchenweit eingehalten werden und die Kompatibilität aller beteiligten Systeme ermöglichen.

Policierung ohne Zeitverlust: elektronischer Antragsversand

Mit der Antragsdatenschnittstelle können Makler Anträge direkt aus ihrer Vergleichssoftware heraus elektronisch verarbeiten lassen. Viele dieser Vorgänge müssen also nicht mehr per Post oder E-Mail verschickt werden. Für unabhängige Vertriebspartner der Gothaer bedeutet das: In über 90 Prozent der Fälle können Abschlüsse in Vergleichsportalen automatisch und ohne Zeitverzug policiert werden. Die Police ist in diesem Fall bereits zwei Tage nach dem Abschluss beim Kunden.

Bisher fokussiert sich die Gothaer hauptsächlich auf die elektronische Übermittlung der Sparte Komposit. Elektronisch verarbeitet werden können die folgenden Produkte:

  • Privathaftpflicht
  • Tierhalterhaftpflicht
  • Hausrat
  • Unfall

An der Implementierung weiterer Produkte wird kontinuierlich gearbeitet.

Digitaler Postversand: Übermittlung von Daten

Früher war es so, dass regelmäßig größere Mengen an Post als Maklerkopie an die Vermittler geliefert wurden. Um diese digital nutzen zu können, mussten die Dokumente gescannt und dann den jeweiligen Kunden zugeordnet werden. Durch die BiPRO-Norm 430 können Dokumente zum Vertrag, wie Inkassostörfälle, digital geliefert werden. Das spart Zeit, Geld und Nerven. Voraussetzung ist die Verwendung eines der im Kasten auf der Seite 7 genannten Maklerverwaltungsprogramme (MVP) oder die Nutzung des easy Clients. Der Aufwand für die Digitalisierung entfällt. Und Makler erhalten die meisten Informationen deutlich früher. Denn die Dokumente können unverzüglich nach Erstellung abgeholt werden und die Verzögerung durch den Versand entfällt.

Übrigens: Damit Makler ihre Vermittlerpost nun nicht elektronisch und in Papierform bekommen, können sie die Papiervariante selbstverständlich auch abbestellen. Dieser Vorgang erfolgt nicht automatisch, damit unabhängige Vertriebspartner erst einmal prüfen können, ob die elektronische Bereitstellung auch vollständig ist. Das Formular zur Papierabschaltung und weitere Informationen sind hier erhältlich.

Deeplink: Direkte Navigation in die Versicherungsportale

Mit dem sogenannten Deeplink oder auch Portal-Komforteinstieg ist der direkte Sprung aus dem jeweiligen MVP eines unabhängigen Vertriebspartners in den Online Kundenspiegel der Gothaer gemeint. Beispiel: Ein Kunde ruft an und fragt nach den Entschädigungsgrenzen seiner Hausratversicherung. Das MVP zeigt aber nur allgemeine Daten zum Vertrag. Lösung: Sofern das MVP Deeplink unterstützt, kann der Makler direkt in die Vertragsdaten im Gothaer Online Kundenspiegel Einblick nehmen. Und das ohne erneute Eingabe von Zugangsdaten und anschließender Suche im Makler-Portal. Dazu übergibt das MVP im Hintergrund die Zugangsdaten und die Informationen. Es bekommt dazu einen speziellen Link zurück, der den direkten Zugang ermöglicht. So wird der direkte Zugriff auf Daten zur Person, zum gewählten Vertrag oder zu einem Schaden unkompliziert möglich.

Die Vorteile auf einen Blick:

  • Direkter Zugriff auf die Person, den Vertrag oder den Schaden
  • Keine zusätzliche Eingabe der Zugangsdaten notwendig
  • Zugriff auf den Bestand ohne den Umweg über das Makler-Portal
Titelbild: © lassedesignen – fotolia.com

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