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Als Geschäftsführer des Gothaer Service Centers weiß Emanuel Bächli, was guten Service ausmacht. Im Interview mit GothaerPersönlich gibt er Einblick in die richtige Strategie und seinen persönlichen Anspruch.
„Wir als Kunde”
Im Service die Extrameile gehen. Das erwartet Emanuel Bächli nicht nur von sich und seinem Team, auch Vermittlerinnen und Vermittler müssen einen stringenten Servicegedanken verfolgen. Von außen seien hingegen die entscheidenden Faktoren gute IT-Lösungen und Nachhaltigkeit. Wie das in der Praxis aussieht? Und wie er als Kunde persönliche Serviceerfahrungen beruflich nutzt? Emanuel Bächli erzählt es im Gespräch.
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