Die Überschwemmung in Teilen Nordrhein-Westfalens und Rheinland-Pfalz wird schon jetzt als Jahrhundertflut bezeichnet. Der WDR zeigt die Ausmaße der Schäden, die die Flut mit sich gebracht hat: katastrophale Bilder von überschwemmten Straßen, überfluteten Kellern und eingestürzten Häusern. Um schnell und effizient zu helfen, hat die Gothaer Maßnahmen zur schnellen Hilfe eingeführt. Wichtig zu beachten: Bei der Schadensmeldung unbedingt den Hinweis “Tief Bernd” angeben.

Makler sollten Schäden gebündelt im Gothaer-Schaden-Center melden

Makler mit mehreren betroffenen Kunden haben die Möglichkeit, anhand eines Listenverfahrens ihre Verträge an das Gothaer-Schaden-Center gebündelt per E-Mail an maklerschadenservice@gothaer.de zu melden. Dazu hat die Gothaer das Meldeverfahren vereinfacht: Makler können mithilfe von Fotos des Schadens und der Rechnung für Aufräumkosten, Reparatur sowie Verluste von Sachgegenständen oder Gebäudeschäden im Rahmen der bestehenden Versicherung Schadensmeldungen einfach und unbürokratisch übermitteln.

Überschwemmung: Kontakt zur Gothaer

Dazu ist das Schaden-Service-Center ist rund um die Uhr erreichbar: Am schnellsten geht es telefonisch über das Gothaer Schaden-Service-Telefon 030 / 5508-81508. Zusätzlich hat die Gothaer eine Notfall-Hotline (030-5508 81188) als Rufbereitschaft und einen Support für stark betroffene Vertriebspartner eingerichtet. Vertriebspartner können akute Anliegen formulieren, bei denen sie Unterstützung benötigen. Wichtig zu beachten: Über die Hotline ist keine fachliche, fallabschließende Bearbeitung möglich. Servicezeiten: Montag bis Freitag: 7 Uhr – 22 Uhr, Samstag 9 – 16 Uhr. Weitere Informationen gibt es auf der Maklerseite der Gothaer.

Zusätzlich zieht die Gothaer ihre Regulierungsbeauftrage aus dem Bundesgebiet zusammen und setzt sie in den “Hotspots” ein. Sie sind mit ausreichenden Freigabevollmachten ausgestattet und können dort gegebenenfalls Vorschusszahlungen leisten. Experten klären vor Ort die Organisation von Trocknungsgeräten und befinden sich momentan in Absprache mit ihren Dienstleistern (SVT, Polygonvatro).

Für Kunden: Die Entsorgung von Hausrat vor Ort

Betroffene Kunden haben die Möglichkeit, zerstörten Hausrat bei öffentlichen Containeraktionen zu entsorgen. Sie müssen diesen nicht aufbewahren – auch unabhängig von der Schadenhöhe. Allerdings ist die Dokumentation mit Fotos und Schadensaufstellung der entsorgen Gegenstände wichtig. Das gilt sowohl für Privathaushalte und bewegliches Mobiliar sowie Inventar aus Kleingewerben.

Vertragskündigung ausgeschlossen

Darüber hinaus gibt die Gothaer Garantie, keine Vertragskündigungen in der Wohngebäudeversicherung aufgrund der Hochwasserkatastrophe ” Tief Bernd” auszusprechen. Vorschäden aus dem Naturereignis werden ebenfalls nicht berücksichtigt, wenn Kunden sich jetzt entschließen, eine Elementarschadendeckung abzuschließen. Vermittler sollten darüber hinaus ihre Kunden auf Wartezeiten durch die erhöhte Nachfrage nach dem Einschluss von Elementarschäden hinweisen und ihnen die Höhe der Selbstbeteiligung verdeutlichen.

Naturkatastrophen im Jahresvergleich: Keine Seltenheit mehr

 

Wie in der Abbildung zu sehen ist, sind Naturschäden keine Seltenheit mehr. Schon 2013 und 2014 wurden rund 28.000 Schäden gemeldet. Allein in diesem Jahr ist die Zahl mit mehr als 9000 Naturschäden schon dreimal so hoch wie im Vorjahr. Der Aufwand, um solche Schäden abzusichern, erreichte 2013 ein Rekordhoch: 147 Millionen Euro. 2021 liegt die Zahl bislang bei 58 Millionen Euro. Wie hoch diese steigt, wenn der Umfang der Schäden durch Sturmtief Bernd absehbar ist, lässt sich noch nicht vorhersagen.

Erweiterte Risikoeinschätzung von Naturgefahren

Wie der GDV berichtet, wollen inzwischen auch die deutschen Versicherer Klimarisiken künftig noch genauer in der Risikoanalyse abbilden. Neben der Hochwassergefährdung wird im Geoinformationssystem ZÜRS Geo nun auch das Risiko für Starkregen mit berücksichtigt.

Titelbild: © Kevin Carden/stockAdobe.com

Beitragsbilder: © Gothaer

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