Die ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG ist ein Premium-Anbieter für Rechtsschutz mit über 60 Jahren Erfahrung. Mit einem Marktanteil von mehr als zehn Prozent gehört ROLAND zu den führenden deutschen Rechtsschutz-Versicherern. Im Bereich der Gewerbe-Versicherung ist ROLAND Marktführer und Spezialist für komplexe und schwere Fragestellungen rund um die Themen Manager-Rechtsschutz und Straf-Rechtschutz. Mit Joachim Schabacker, Head of Sales and Marketing, sprechen wir über das umfangreiche Leistungsspektrum.

Redaktion: Herr Schabacker, was umfasst das Leistungsspektrum von ROLAND Rechtsschutz? Und wann kommt der Rechtsschutz zum Einsatz?

Joachim Schabacker: Zu unserem umfangreichen Angebot zählen flexible Lösungen sowohl für Privat- als auch für Firmenkunden in den Bereichen Prävention, Leistung und Service. Wir bieten unseren Kunden mit unserer modularen Produktstruktur sowohl Komplettlösungen als auch individuellen Versicherungsschutz. Vertriebspartner können unsere Produkte passend für ihre Kunden zusammenstellen.

Mit nur einem Anruf bei ROLAND bekommen unsere Kunden außerdem die beste Lösung für jedes rechtliche Problem.

Wir klären hier im ersten Schritt den Versicherungsschutz. Im Anschluss bieten wir unseren Kunden unmittelbar die Möglichkeit, die individuelle Rechtslage von einem unabhängigen Rechtsanwalt einschätzen zu lassen. Außerdem stehen den Versicherten von der telefonischen Rechtsberatung über die außergerichtliche Streitbeilegung bis hin zur Empfehlung eines versierten (Fach-)Anwalts alle Wege zu ihrem Recht offen. Führt die erste Wahl nicht zum Erfolg, können Kunden jederzeit einen anderen Service in Anspruch nehmen.

Redaktion: In der ROLAND-Gruppe gibt es einige Tochtergesellschaften. Welche Lösungen bieten sie dem Kunden?

Joachim Schabacker: ROLAND Schutzbrief bietet beispielsweise innovative Schutzbrief-Konzepte für Versicherungen, Industrie und Handel. Damit zählt die Gesellschaft zu den führenden Schutzbrief-Anbietern in Deutschland. ROLAND Assistance ist parallel darauf spezialisiert, individuelle Service-Lösungen in den Bereichen Mobilitätsdienstleistungen, Schadenmanagement und Kunden-Service zu konzipieren und umzusetzen.

Redaktion: Und welche konkreten Serviceleistungen bietet ROLAND Rechtsschutz dem Vertriebspartner und dessen Kunden?

Joachim Schabacker: Im Maklervertrieb unterstützen sowohl persönliche als auch distanzpersönliche Betreuer bei Anbahnungs-, Beratungs- und Abschlusstätigkeiten. Wir bieten unseren Kunden ein breites und leistungsstarkes Portfolio an Services. Dieses reicht von der ersten telefonischen Rechtsberatung durch einen unabhängigen Rechtsanwalt bis hin zur außergerichtlichen Korrespondenz beispielsweise bei Bußgeld-Verfahren im Straßenverkehr. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden bei Mediationen, finanzieren und begleiten das Gerichtsverfahren und arbeiten mit einem Inkassodienstleister zusammen, wenn Forderungen offen sind.

Zudem bieten wir jedem Kunden nach drei schadenfreien Jahren eine Bonus-Rechtsberatung an, die auch für nicht versicherte und ausgeschlossene Rechtsangelegenheiten gilt.

Ob im Privatleben, Arbeitskontext, Straßenverkehr, Strafrecht oder Mietverhältnis – für jeden Lebensbereich können sich unsere Kunden absichern. Insbesondere mit den Gewerbe- und Industrieprodukten ist ROLAND führend in den Bereichen Leistung, Service und Prävention.

Redaktion: Welcher skurrile Schadenfall ist Ihnen in Erinnerung, bei dem Sie einem versicherten Kunden zu seinem Recht verholfen haben?

Joachim Schabacker: Kuriose Schadenfälle gibt es viele. Da sich viele Menschen aber im Moment nach Urlaub sehnen, passt folgendes Beispiel aus dem Privat-Rechtsschutz wohl ganz gut:

Der Versicherungsnehmer hatte bei einem Online-Gewinnspiel eines Reisebuchungsportals teilgenommen. Hierzu sollten die Teilnehmer ein Urlaubsfoto einschicken. Das tat unser Kunde und akzeptierte dadurch die Teilnahmebedingungen. Obwohl er den Preis nicht gewann, hat das Portal das Foto auch danach verwendet. Hinzu kam, dass das Portal eine jüngere Frau an seine Seite retuschiert hat. Nachdem das Portal auf Anfragen nicht reagierte, folgte die Unterlassungsklage durch unseren ROLAND-Partneranwalt. Diese zeigte Erfolg. Die Fotomontage wurde von der Website entfernt.

Titelbild: © Joachim Schabacker/ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

Stephanie Gasteiger

Mitglied der NewFinance-Redaktion mit beruflichem Hintergrund in der PR und Wurzeln am Chiemseeufer. Ist ganz nach Friedrich Nietzsche davon überzeugt, dass die Glücklichen neugierig sind. Und ebenso umgekehrt.

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